——锦丰计生工作人员倾情服务外来育龄妇女二三事 

　　根据苏州市的统一部署，全市流动人口计划生育专项整治工作正在如火如荼地开展，锦丰镇在这一活动中，精心筹划，真诚服务，面向“新锦丰人”开展了新一轮的计生宣传服务工作，使“新锦丰人”感受到了来自“第二故乡”的贴心关怀。

　　场景一

　　“零距离”服务——她们无怨无悔

　　由于工作性质的原因，“新锦丰人”上下班的时间往往不固定，以致会经常出现计生工作人员上门服务时遭遇“闭门羹”的现象。为了能和“新锦丰人”见面，计生工作人员主动求变，调整工作时间。早晨5点，当人们还在熟睡的时候，计生工作人员已经踏上了上门服务的路途；晚上9点，当人们或观看电视、或准备休息的时候，计生工作人员还在走街串户，上门宣传。他们的目标就是要让每一个“新锦丰人”都能享受到“零距离”的计生服务。

　　8月21日晚7点，笔者跟随锦丰镇滨江社区计生工作人员，来到辖区内“新锦丰人”居住相对密集的锦丰镇老街进行计生宣传。12名计生工作人员分成了四个小组，笔者随姚婉湘一组敲门进入二楼最靠近楼梯的一户。迎接我们的女孩名叫徐翠平，江西人，目前在华联超市做服务员，她身旁还有一孕妇。“你们好，打扰了，我们是滨江社区计生服务人员，请将身份证、暂住证和《流动人口婚育证明》拿给我们看看，好吗？”，姚婉湘很有礼貌地说。徐翠平到屋里翻了一会，出来后把两个人的身份证和暂住证交给姚婉湘看。另一位工作人员一边忙着登记信息，一边问：“你们有《流动人口婚育证明》吗？”“她的在山东，我还没有结婚呢！”徐翠平很“无辜”的辩白道。姚婉湘认真地向她解释：“《流动人口婚育证明》是国家人口和计划生育委员会统一监制，由你的户籍地计生部门发放的，可以证明你们是未婚还是已婚、生育子女的情况、安排生育情况、节育措施落实情况等。如果怀了第二胎，同时还要办理二胎生育证明，请你们及时与老家联系，抓紧时间办理，如果有什么困难可以直接找我们，由我们来帮你和户籍地计生办联系。”姚婉湘边说边向她们发放了《依法生育告知书》、限期补办《流动人口婚育证明》告知书。看到工作人员这么好的服务态度，徐翠平也十分配合，当即表示她们一定会如期办好。

　　老街建筑密密麻麻，房屋布局犹如迷宫。工作人员走巷串户，逐户上门宣传，确保不疏漏任何一人。但计生工作不是每个人都能理解并予以支持的，“碰钉子”几乎成了每位工作人员的家常便饭。有的住户听到敲门声推说睡了，一直不开门；有的屋里明明摆放着女人的衣物，却说没有女人住；有的说已经办了相关证件和证明，可就是拿不出来；更有甚者，听说搞计划生育的来了，想尽各种各样的办法开溜……计生工作人员并没有因为工作不被理解就打“退堂鼓”，他们依然无怨无悔，隔着门一遍又一遍苦口婆心地解释政策，对不配合工作的晓以利害，对没有证件和证明的劝说其迅速补办。

　　就这样，从晚上7点至晚上9点半，两个半小时的时间，12名计生工作人员共进出40多家私房出租户，服务育龄妇女30余人。晚上近10点，她们才结束了一天的工作，拖着疲惫的身子回到家中。

　　场景二

　　“遥控”办证明——想新市民所想

　　最近几天，来自山东单县的张春玲特别高兴，因为她不用回老家就拿到了《流动人口婚育证明》。原来，张春玲不久前来到我市锦丰镇打工，租住在向阳村。前段时间，村里按照镇统一部署，开展了面向“新锦丰人”的新一轮计生宣传服务工作。计生工作人员在跟张春玲宣传人口计生政策时，发现她没有办理婚育证明，就给她发放了限期补办《流动人口婚育证明》的告知书，而且还免费帮她往家乡寄了一份暂住育龄妇女计划生育信息联系单（回执单），这让小张不必回家就办理好了婚育证明，小张十分感动。

　　在新一轮计生服务工作中，向阳村计生工作人员坚持“没有最好，只有更好”的计生服务理念，将工作做细，处处想在了“新锦丰人”的前面。针对许多“新锦丰人”不方便回家办理婚育证明的情况，计生工作人员主动调整工作思路，帮助联系她们户籍地的计生部门，请求出具暂住育龄妇女计划生育联系单（回执单），“遥控”办理婚育证明，免除了许多“新锦丰人”的舟车劳顿、长途奔波之苦。

　　向阳村妇女主任凌金凤告诉笔者，截至目前，她们已经为“新锦丰人”寄出回执单近500份，主要集中于湖北、河南、安徽、四川等省。其中，仅湖北竹溪县，她们就寄出回执单75份。目前，这些回执单已经由当地计生部门核实后陆续返回，“新锦丰人”的婚育证明也随同抵达。

　　场景三

　　关怀新市民——服务细心周到

　　8月24日下午，“叮铃铃……”电话铃声响起，合兴社区居委会工作人员接起了电话，“您好，请问找哪位？”“妇女主任陈玉芬在吗？”“在，请稍等！”“陈姐，你好！还记得我吗？真是谢谢你了，若非你们细致周到的宣传和服务，我还不知道自己还有身孕。我刚刚在医院做了终止妊娠手术。谢谢你们，让我免除了将来可能要忍受的没必要的痛苦！” 

　　这是怎么回事呢？原来，打电话的王某是四川丹棱人，现在合兴打工。居委会妇女主任陈玉芬带领的一组计生服务人员在对 “新锦丰人”进行走访时，来到了王某家，在早孕检查时，她们发现王某已怀有身孕。经认真询问得知，王某并不想生小孩。为此，前段时间，王某发现自己怀孕后，她还专门到江阴某医院做了药流，并一直以为药流是成功的，所以放松了警惕，根本就未意识到自己还有身孕。在陈玉芬等人的帮助下，她到医院做了终止妊娠手术，及时避免了不必要的痛苦。这才出现了王某打电话到合兴社区居委会感谢陈玉芬的一幕。

　　自从手术成功后，王某就隔三岔五地给陈主任发来短信，或说一些感谢的话，或邀陈玉芬过去坐坐。笔者虽没有见到王某本人，但看她发给陈玉芬的短信，话虽不多，但字字朴实，句句真情。能够感觉出来，她已把陈主任当作自己的知心姐姐。

　　据统计，8月下旬，合兴社区计生服务人员共服务育龄妇女200余人次。（王志向）