最近，保意建材城公开向社会声明，拒绝设计师拿回扣，做无回扣商场。这一声明在社会上引起轩然大波。其实设计师拿回扣，既是一个普遍的问题，又是一个十分敏感的话题。关于普遍性，其一，在其他许多城市都有这种情况，被认为是普遍存在的“潜规则”；其二，回扣之风由来已久。关于其敏感性，因为涉及到方方面面的利益，因此，无论是材料商还是装修公司在谈及这个话题时十分谨慎。如今，保意建材城公开声明，使这一“潜规则”暴露在公众的面前。

　　究竟如何看待家装回扣的问题？记者近日分别采访材料商、家装公司、业主以及装饰协会。让我们看看他们的观点。同时，我们欢迎广大市民登陆张家港新闻网（www.zjgxw.com)论坛参与讨论。

　　【装饰协会会长朱桂明】

　　联合整治家装回扣之风

　　在日前召开的装饰协会常务理事会上，朱桂明表示，要把家装专业委员会、设计专业委员会和材料专业委员会联合起来，共同治理装饰行业拿回扣的行为。

　　朱桂明指出，张家港市家装市场经过几年的发展，呈现出繁荣的势头，整体的设计、施工和服务水平在不断提高。但也应该看到，一些不和谐的因素还在一定程度上存在，诸如虚打折引诱消费者、各种名目繁多的减免、设计师拿回扣等等。这些行为都严重侵害了消费者的利益。

　　朱桂明认为，材料商直接与装修公司达成协议，给予装修公司一定的返利，只要双方自愿，在不坑害消费者的前提下，也是一种市场客观存在的现象。但不允许设计师私自拿回扣。当前，装饰协会下面的3个委员会——材料专业委员会、设计专业委员会和家装专业委员会要共同商讨对策，规范市场行为，遏制设计师拿回扣。

　　朱桂明要求设计专业委员会，要尽快开办设计师沙龙，加强对设计师职业道德教育，严格按照自律公约的要求来做。另外，人工费、设计费不允许打折；一旦打折，设计师和项目经理就要在材料上动脑筋。要集中精力提高设计水平，为客户提供良好的服务。（山风）

　　【九鼎公司】

　　不主张“回扣”成风

　　对于设计师和材料商之间的这种“默契”，家装公司是一个什么样的态度呢？市区许多家装公司的负责人都表示，不可否认现在业内的确有设计师拿回扣的情况存在。浙江九鼎装饰张家港分公司的负责人应立强认为，拿回扣的行为是设计师的作风问题，客观上公司并不主张这种行为，但从目前市场情况来看，设计师拿回扣已经形成了一种风气。

　　至于为什么业内会出现这种现象，不少被采访的业内人士表示这是多方原因造成的。“这不止是设计师一方的原因，还有材料商方面的问题。”应立强这样告诉记者，“由于现在材料品牌多，竞争压力大，许多材料商为了多做生意，就不得不拉拢一些出来为业主导购的设计师。”

　　由于拿回扣的原因，许多消费者对设计师导购很反感，但应立强认为，其实设计师导购还是有一定的优势的，比如说设计师精通设计、装修，站在装修的整体效果的角度，对材料的选择有一个很好的把握，而另一方面，由于设计师与材料商熟悉，有些材料的价格也相对比客户自己去买要优惠许多。

　　而对于设计师拿回扣的行为，许多品牌家装公司的态度是：坚决不让客户的利益受到损害。”据了解，在一些小的、操作不规范的家装公司里，回扣行为确实会导致材料以次充好、质量有问题等情况，进而伤害消费者利益。但记者了解到，在品牌家装公司，客户的利益还是有保障的。“像我们公司装修所选用的材料都是从合作的品牌材料商那边购买的，而选择此材料商之前，我们也都会考察他们的品牌、服务、价格，全面确认之后才会将他们列入合作对象，设计师导购材料时也只能从合作商那边选择。”

　　（木梓）

　　【大拇指装饰】

　　推出完整家居, 确保设计师不拿回扣

　　“不仅是业主，不少设计师自己心里也是不愿拿回扣的。设计师拿回扣，其实是业主、设计师两败俱伤的事。”大拇指装饰的负责人说。

　　设计师拿回扣，收入似乎是提高了。但是从长久看，因为某些品牌的建材商给了回扣，设计师在作品设计、建材选择时，不管与作品的风格是不是相符，一味选用这些品牌的建材，那么作品的质量肯定不高。对于设计师来说，个人品牌肯定不会响亮。业主们都认为知道了“设计师拿回扣”的这一潜规则，对设计师在选材时如防贼一样的防。不少品行端正的设计师觉得自己人品受到怀疑，“知趣”地不随同选材。业主自己选的材料肯定不如设计师选的材料出效果。对于业主来说，家庭装修的效果肯定不能尽如人意。

　　如何能有一个既方便业主，又确保设计师不拿回扣的选材方式？大拇指装饰公司在去年年初推出了“完整家居”这一模式。公司选出了自成立9年以来，合作时质量过硬、价格公道、信誉良好的25个品种的材料，涵盖地板、墙地砖、洁具等各个建材大类。客户自己先去了解最低折扣价后，再让设计师去确定颜色和款式，公司在市场最低价基础上再下浮５个百分点，这样就保护了客户的利益，也确保了设计的效果。

　　现在不少家装公司免设计费。其实有些公司免掉的可能是表面费用，设计师暗中收取的建材回扣，有可能比设计费用更高。大拇指装饰明确收取设计费，把设计费作为设计师的一部分收入。这样，业主不仅钱花得明明白白，而且设计师的收入相对其它家装公司的设计师多出了设计费，做设计时自然也会尽心尽力。（小雨）

　　【东易日盛张家港公司总经理季建华】

　　回扣是低价竞争的恶果

　　谈到家装回扣问题，东易日盛张家港公司总经理季建华认为，目前，家装市场上存在种种不规范的行为，诸如人工费打折、免设计费、免税费、免管理费等等。其中家装回扣也是当前被关注的热点问题之一。

　　家装回扣的根源在哪里？季建华认为，很大程度上是低价竞争的恶果。装饰设计是一种高端的智力劳动。优秀的设计师必须精通建筑、材料、艺术、环保等多方面的专业知识。其劳动成果包含着很高的价值。然而，现在许多装饰公司却打出免设计费、人工费打折的宣传口号，这是十分荒唐的。企业要发展就必须有利润。设计费、人工费、管理费都打折了，企业利润从何而来？这就必然导致回扣行为。正规的家装公司应该按照标准收取设计费、人工费。要赢得市场，就必须从设计、施工、后续服务等方面不断提升，切实为业主提供高品质的家居。而打折、免费、优惠等低价促销，只能是短期行为，这样的企业是走不远的。

　　季建华介绍说，几年来，虽然市场上各种打折、免费、优惠的促销手段层出不穷。但东易日盛坚定地走高品质路线，依靠北京东易日盛装饰集团这一强大的平台，一直致力于提升设计水平，改进施工工艺，引进优质的环保材料，先后推出了“六大装饰风尚”和欧洲标准整体施工体系，并在张家港装饰行业首家成立客服部，引领整个家装行业的服务水平不断提升。他表示，目前东易日盛正在加快推进整体家装模式，通过家装流程再造，不仅从机制上避免设计师拿回扣行为，同时降低运营成本和装修价格，使广大业主享受到东易日盛的高性价比的装修服务，为港城家居文明而作出自己应有的努力。（青矜）

　　【蚂蚁之家装饰公司总经理王纪】

　　我们带头抵制回扣

　　关于设计师拿回扣的问题，蚂蚁之家装饰公司总经理王纪认为，消费者首先要选择有实力的装修公司，在此前提下，在选择材料时先到市场上摸摸底。大的品牌装饰公司与一线品牌材料商合作，在正常范围内有统一的指导价，在此统一指导价范围内上下浮动。这种浮动是地区差异。目前，一些大的家装公司一般与大的材料商合作，签定战略合作协议。对于消费者而言，是有保障的，同时，家装公司也通过合作，提高销售量，把经销商的利润让给消费者。像这种战略合作关系，经销商一般会给装饰公司一些返利，这也是正常的，是市场的一种惯例。

　　王纪认为，目前家装市场上出现回扣的行为，老百姓对此是深恶痛绝的。蚂蚁之家带头抵制这种行为。特别是设计师私自拿回扣，这是应该坚决杜绝的。在这里，他提醒广大业主，如果有设讲师带你去购买材料，并且指定规格、质地、色彩等，需要提高警惕。最好的办法是，自己先到市场上摸摸底，然后再让设计师给出意见。要通过多比较、反复比较，确保自己的利益不受损害。

　　（小敏）

　　【保意建材城执行总经理周晓燕】

　　我们坚决不给设计师回扣

　　谈到家装行业设计师拿回扣的问题，周晓燕认为，回扣是家装业的潜规则，一种不可回避的顽疾，也是家装业健康发展的绊脚石、挡路虎。回扣说到底就是有些不良设计师、装饰公司想方设法从家装业主身上捞钱，让家装业主多出血、多花钱。当前的情况是，在利益的驱使下，一些不良设计师都盯上了“回扣”这笔灰色收入，不是专心设计房子，而是专心设计业主，热衷于把家装业主带来带去、指来指去，名义上是帮业主选购材料，事实上是与一些材料商串通一气狂拿回扣。据业界权威人士估计，材料回扣占到整个装修成本的20%左右，高的甚至达到40%。而一些不道德的材料商，把给设计师的回扣羊毛出在羊身上，抬高售价，相互勾结，坑害欺骗消费者。设计师要回扣，材料商给回扣，为一些诚信商家所不耻，保意建材作为本土化的建材商家，坚守道德底线，坚决诚信经营，决不给一分钱的回扣给设计师，直接让利给顾客。

　　周晓燕告诉记者，现在凡是搞二次家装的人，一般会自己选购材料，而不会听设计师的意见。这是为什么？主要是因为，他们在第一次家装的时候，没有经验，一味听设计师推荐，让设计师从中狂拿回扣。装第二套房子，这些人就不会上当了。

　　周晓燕提醒广大业主：家装要自己作主！如果什么都听设计师的，自己的家就变成了设计师的家。由于不合自己的品位、口味，今后每天都会感觉不舒服。业主一定要参与设计，把设计师当参谋，装修出最适合自己的满意新居。特别在选材上，我的钱，我作主！货比三家、又好又省是选材的关键原则。现在装修潜规则太多，不良设计师拿回扣，业主绝不能把不良设计师的陷阱当馅饼。装修省钱，主材是关键，高明的做法是不让设计师参与选材，不听设计师的诱导、误导。事实上，设计师对装修风格、功能布局是内行，但设计师对装修主材是外行，只有材料商才是绝对的权威，是内行，因为材料商对主材的特点、趋势与装修风格配套了如指掌，而且第一时间最先接触。

　　作为行业固疾，该如何根治呢？周晓燕提了几点建议：

　　1、社会上对家装回扣要形成严打之风，让家装回扣变成过街老鼠人人喊打。

　　2、家装业主要理性消费，设计归设计，施工归施工，材料归材料，不走冤枉路、不当冤大头，省下辛苦钱。目前这种理性消费趋势在深圳、上海等一些大中城市已十分流行，希望港城业主跟上时代潮流。设计要签订设计合同，业主要按行业标准付设计费，要尊重设计师的劳动，天下没有免费的午餐，假如设计不付费，就不可能有好的设计作品出来。

　　3、家装公司要自律，一定要走诚信经营之路，做有道德、讲诚信的商家，一定要约束好设计师，不要让他们四处伸手，算计家装业主。

　　周晓燕最后呼吁广大设计师、装饰公司、装饰材料商，我们来自于装饰行业，我们都要深爱这个行业，我们一定要做良心企业、良心设计师，共同把装饰行业引向健康、理性、成熟，把装饰行业打造成为消费者所信任的阳光行业。

　　（保宣）

　　【尚豪建材总经理蔡金林】

　　遏制家装企业收取回扣

　　日前，记者就家装企业收取回扣的现象采访了位于江南建材城的尚豪企业陶瓷卫浴馆的总经理蔡金林。蔡总告诉记者，由于目前家装企业收取回扣的现象十分的严重，扣点高到几乎让建材商都没有利润了。让他们苦不堪言，为了解决这个问题，他们就推出“诚信一口价”的销售模式，即不管是消费者自己来买还是家装企业来买都是一个价，不让消费者被设计师的回扣猫腻所蒙蔽，明明白白的消费。

　　同时蔡总提醒广大的消费者，如果是由家装企业提供的建材要仔细查看，从细节上下手，有可能出现是同个品牌但是不同系列，用等级差的来顶替等级好的。除了看品名之外，就拿瓷砖来说还要看花纹、产品的平整度、光洁度、清晰度。从多方面下手，确保自己购买的是货真价实的产品。

　　记者在调查过程中发现，大部分业主表示，设计师拿回扣已经是家装行业内不成文规定。作为业主也很无奈，明知道和设计师一起购买建材会被吃回扣，但又不得不如此，主要原因是自己不了解建材市场，即使自己去买，也很有可能被材料供应商宰，所以即使业主有不满，但也都已经勉强接受装饰公司拿回扣的事实。当然这不仅仅局限于家装行业，照目前的情况我们不能任由其自由发展，这是对消费者来说不公平，同时对材料供应商也已经造成了威胁。长此以往，家装行业的未来将更令人担忧。

　　（沈小恒）

　　【消费者】

　　质量是第一位的

　　李先生在买瓷砖时也遇到了回扣现象。由于在装修方面是个外行，李先生在与装修公司签订了协议之后，就与负责他家装修的项目负责人挑选合适的材料。在购买瓷砖时，从地砖到墙砖，李先生在设计师的建议下在某品牌店一共挑选了一万元的材料，折扣达到了6.5折。原本以为自己得了便宜的李先生在付钱时却发现了疑点，追问之下才得知两千元到了项目负责人的口袋。对此，愤怒的李先生在第一时间通知了装修公司的负责人，该负责人知悉后对李先生予以安抚，并责令该项目负责人把2000元的回扣退还给李先生。

　　但在采访中记者发现，也有不少业主默认了拿“回扣”行为的存在，“只要保证装修质量。”正在装修的吴先生告诉记者，设计师拿回扣对一些装修的“门外汉”而言还是有一定益处的。“其实设计师陪同挑选材料还是有好处的，一方面他了解建材的质量、行情，可以帮我们挑选到合适的材料，也可以帮我们压价，在我们获益的前提下，他们获取一些报酬无可非议。更何况并不是所有的设计师都是拿回扣的。”

　　对于如何规避回扣行为，减少对消费者利益的损害，吴先生建议装修公司应该跟材料商建立正常的合作关系，实现佣金合理化，保证设计师的应得利益。“这样一来我们消费者的利益就得到了保障，设计师的工作积极性也会大大增强。”

　　（木梓）

　　【消费者】

　　多数业主表示无奈

　　“我买了10000元的瓷砖，没想到装潢公司的设计师竟拿了2500元的回扣！”正在装修新居的陈先生气愤向记者诉说了他遭遇的家装“潜规则”，陈先生称，为了省钱和保证建材的质量，他金城花园的房子在装修时与家装公司签订了单包协议，主材由他负责购买。昨天因为有几块瓷砖有损坏，他就想去门店换。正好看到有人买了和他一样品牌的瓷砖，而价格却便宜了不少，在他的追问下，店主只好说有2500元介绍费给了设计师。

　　在采访中，不少业主对家装设计师拿回扣的事表示无奈。“有时候明明知道会有这样的‘潜规则’存在，但是生怕不采用设计师推荐的建材品牌，设计师会以此来为施工质量找借口。”有市民表示，在家装过程中，有的设计师会明确告诉业主，他们长期采用了某品牌的建材，如果选用其他牌子的话，施工工艺会不一样，有可能会给以后的整体装修质量带来隐患。

　　对于设计师拿回扣的“潜规则”，多数业主表示是一个无法避免的现象，有时候也只好无奈地接受了。也有业主“乐观”地表示，设计师拿了回扣可能会对施工质量有所保障，至少能让业主心里踏实一些。

　　（刘兴中）